• 12:29 – Получить карту МОНОБАНК легко! 
  • 08:11 – Киевские олигархи-застройщики захватили треть Бучи 
  • 13:54 – Грибоедова прошла тест на грозу 
  • 13:53 – Стартует социальный маршрут «Коцюбинское-Ирпень» 

Плохо работает ЖЭК? Давайте жаловаться !

Хотя бы один раз, но каждый из Украинской сталкивался с ситуацией, когда представители ЖЭКов или откровенно грубили, или отказывались выполнять свои функциональные обязанности. И самое ужасное, что при этом они не осознавали ответственности за содеянное, поскольку чувствовали свою полную безнаказанность. И как в этом случае быть, большинство граждан не знают, так как пытаются всеми правдами и неправдами уклониться от общения с коммунальными структурами, процесс не из приятных. А тому, кто столкнулся с хамством или игнорированием со стороны коммунальщиков, подобное общение ничего, кроме испорченных нервов и плохого настроения, не добавляет.
Но никто не застрахован от досадных ошибок. И найти управу на представителей коммунальных структур, распоясались - тоже нельзя. Главное - чтобы было желание отстаивать свои интересы и знать, куда и с какой жалобой на нерадивых работников ЖЭКов обратиться.

Закон предусматривает ...


В основном мы привыкли общаться с жековскими сотрудниками по телефону. Именно диспетчеру мы иногда пытаемся доказать, что коммунальные структуры должны лучше работать и более добросовестно выполнять возложенную на них работу. Но дело в том, что диспетчер все же не имеет полномочий решать большинство коммунальных вопросов. И не ему принимать определенные решения, которые иногда так необходимы некоторым гражданам. А потому, чтобы представители ЖЭКа все же что-то сделали для решения конкретной задачи, следует не диспетчеру звонить, а ... писать начальнику ЖЭКа.

В нашей стране управленческая система построена еще по советской структурой. А это значит, что на любой письменный запрос чиновник, или тот же начальник ЖЭКа должен дать письменный ответ. Вообще вопрос по обращениям граждан к чиновникам или коммунальщиков четко урегулирован Законом Украины «Об обращениях граждан». В частности, согласно ст. 19-20 этого Закона, все органы государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, должностные лица и т. Д. Должны рассматривать любые обращения, поступившие в их адрес, и по возможности решить их . Если поставленный в обращении вопрос не относится к компетенции органа, которому направлено обращение, должностное лицо этого органа должен разъяснить человеку, обратившемуся, которое ведомство может помочь решить этот вопрос. Однако, по закону должностное лицо (по возможности) обязана передать обращение гражданина тому органу власти (или коммунальной структуре), в чью компетенцию относится его решение.

То есть в любом случае ЖЭК обязан предоставлять ответ на каждое обращение. Если для решения поставленного вопроса ЖЭК не имеет необходимых полномочий, то на письменное заявление должны дать аргументированный ответ и объяснить, каким образом можно урегулировать возникшую проблему.

Что может ЖЭК?

Надо понимать, что ЖЭК - не самая высокая инстанция, и не все возникающие даже коммунальные вопросы он в состоянии решить. Но согласно ст. 21 п. 2 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», ЖЭКи обязаны: своевременно обеспечивать предоставление жилищно-коммунальных услуг надлежащего качества (согласно законодательству и условиям договора); осуществлять контроль за техническим состоянием инженерного оборудования домов, квартир и помещений; своевременно проводить подготовку дома и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период; рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, а также их плохого качества и т. д. Все обязательства жилищной конторы перед потребителем должны быть прописаны в договоре, который заключается между ЖЭКом и жильцом дома.

Если граждан не устраивает качество услуг коммунальной структурой, то она должна компенсировать полную или частичную стоимость услуги.

Как получить свои деньги за некачественно предоставленную услугу?

Чаще всего мы ничего не делаем, когда у нас в домах отключают свет, горячую, а то и холодную воду или предоставляют некачественное отопление. Все, что мы можем сделать - позвонить диспетчеру ЖЭКа и высказать ему свое недовольство. Тогда как закон все же стоит на защите наших прав. Так, согласно ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель имеет право: вызвать представителя ЖЭКа для составления и подписания акта-претензии, в котором указываются сроки, виды и показатели нарушений. Представитель ЖЭКа должен явиться по вызову потребителя услуги не позднее срока, определенного договором с ЖЭКом. Далее составлен акт подается в ЖЭК. А уже эта структура в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает обоснованный письменный отказ в удовлетворении претензии. В случае неявки представителя ЖЭКа по вызову граждан в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта, составленный документ считается действительным, если его подписали не менее двух человек (в данном случае можно пригласить соседа). Если же коммунальная структура не отреагировала на претензию в течение 3 рабочих дней, или необоснованно отказалась от подписания акта - подавайте иск в суд.

Как жаловаться на ЖЭК?

Для подтверждения факта обращения к определенной коммунальной структуры заявления (жалобы) должны быть составлены в письменной форме в двух экземплярах. Один экземпляр должен оставаться у потребителя услуги. На этом документе должна быть проставлена ​​отметка ЖЭКа (или другого органа, в который направлена ​​жалоба) о получении заявления.

Также на нем ставится отметка (номер регистрации документа в ЖЭКе, дата, подпись и фамилия, имя, отчество лица, его приняла, а также печать). Отказываясь назвать свою фамилию и зарегистрировать обращение, должностные лица нарушают законодательство об обращении граждан, за что должны нести гражданскую, административную или уголовную ответственность.

Чтобы представители ЖЭКа то сделали для решения конкретной задачи, следует не диспетчеру звонить, а писать заявление начальнику ЖЭКа. На любой письменный запрос начальник ЖЭКа должен дать письменный ответ.

Наличие такой копии гарантирует, что представители коммунальной структуры обязательно ответят на жалобу в точный (не более одного месяца) срок, а также предоставят возможность потребителю коммунальные услуги обжаловать в судебном порядке бездействие жэковского работников.

А чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, можно отправить ее копию на имя начальника управления жилищного хозяйства вашего района.

Если и после такого обращения коммунальщики проигнорировали заявление граждан, то следует обратиться письменно или к руководителю управления жилищно-коммунального хозяйства в районе, или к заместителю председателя исполкома или администрации района по коммунальным вопросам. Ведь в соответствии со ст. 1 Закона Украины «Об обращениях граждан» граждане имеют право обращаться со своими жалобами в органы государственной власти и местного самоуправления.

Если же и после того, как на жалобу не отреагировали и в администрации района (исполкоме, сельсовете и т. Д.), Можно смело обращаться в прокуратуру, ведь надзор за соблюдением законодательства об обращении граждан осуществляется Генеральным прокурором Украины и подчиненными ему прокурорами.

Таким образом, каждый гражданин, чье заявление оставили без рассмотрения, вправе обратиться с жалобой на действия начальника ЖЭКа (и других должностных лиц) в районную (городскую) прокуратуру.
комментариев публикаций ответить
Наш разговор закончен, мне нечего сказать

-------


ключ для активации
комментариев публикаций ответить
Кто-то просил посмотреть информацию о госуслугах, вот сайт

-------


лк госуслуги

-------

Далее вопросов не будет, посмотрите сайт



активация windows 7
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
. ( ).
[url=http://uhoplan.ru/igry/90080-pleykey-patch-v122-ispravleny-oshibki-v-tom-c
hisle-s-net-framework-ot-willoshacker.html] [/url]
[url=https://youtu.be/6hal9jqONSo] [/url]
2005 . !!!
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
Что скажешь интересного мне сегодня

-----


аренда под офис
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить
комментариев публикаций ответить



  • Комментируют
  • Сегодня
  • Читаемое

Мы в соцсетях
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter