• 12:29 – Получить карту МОНОБАНК легко! 
  • 08:11 – Киевские олигархи-застройщики захватили треть Бучи 
  • 13:54 – Грибоедова прошла тест на грозу 
  • 13:53 – Стартует социальный маршрут «Коцюбинское-Ирпень» 

ЖКХ услуги. Знай свои права.

С наступлением холодов многие потребители испытывают дискомфорт в своих квартирах. Отсутствие тепла и горячей воды, оказание услуг в неполном объеме - далеко не полный перечень их претензий к исполнителям жилищно-коммунальных услуг. Вместе с тем при низком уровне услуг начисления проводятся по полному тарифу. Чтобы разобраться в нюансах этой ситуации, обратимся к действующему законодательству Украины в сфере жилищно-коммунальных услуг. Надеемся, что консультация юристов с общественной приемной Союза потребителей поможет вам, дорогие читатели, доказать свои права и требовать получения качественных услуг на деле, а не на бумаге.
ЖКХ услуги. Знай свои права.

Договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг

Чтобы соблюдались права и законных интересов потребителя при предоставлении жилищно-коммунальных услуг, необходимо чтобы правоотношения в этой сфере услуг были оформлены договором. Это требования закона. Так, статья 19 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 24.06.04 г. № 1875-1У говорит о том, что отношения между гражданами и предприятиями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги, осуществляются исключительно на договорных условиях.

Статья 21 названного Закона обязывает исполнителя услуг подготовить и заключить с потребителем договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг в соответствии с типовым договором с установлением ответственности за соблюдение его условий.

Кабинетом Министров Украины было принято постановление от 12.07.05 г. № 560 «Об утверждении Порядка формирования тарифов на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий ...» и от 21.07.05 г. № 630 «Об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, подачи холодной и горячей воды и водоотведения ... ». Указанными постановлениями были утверждены типовые договоры о предоставлении соответствующих услуг. Потребители имеют право ознакомиться с указанными документами, исполнители услуг не имеют права отказать им в этом. Только убедившись в том, что подготовленный исполнителем договор соответствует типовому договору, потребитель может его подписать. Помните, что согласно ст. 629 Гражданского кодекса Украины договор является обязательным для исполнения сторонами. Заключен договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг не означает, что в квартирах сразу станет теплее, а у дома чище, главное - при его наличии потребители будут защищены. Если сегодня при любом уровне выполнения услуг потребители их оплачивают, то при наличии договора потребитель будет платить только за предоставленные ему услуги. А со временем потребители смогут добиться и существенного улучшения качества услуг.

Если услуги некачественные

Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» (ст.20) устанавливает право потребителя на своевременное и качественное получение услуг согласно законодательству и условиям договора о предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Право потребителей на надлежащее качество услуг и обслуживания гарантирует и Закон Украины «О защите прав потребителей» (ст.4). Если уровень предоставляемых услуг не соответствует требованиям, предъявляемым потребитель имеет право на уменьшение размера платы за предоставленные услуги. Для этого потребитель в соответствии со ст. 18 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах» имеет право пригласить представителя исполнителя для составления и подписания акта-претензии. В акте указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное. Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позднее срока, установленного договором. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и подписывается ими. Если представитель исполнителя не явится в срок, установленный договором, или необоснованно откажется от подписания акта-претензии, он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. После чего потребитель передает акт-претензию исполнителю.

Если сегодня при любом уровне выполнения услуг (в том числе некачественном) потребитель их оплачивает, то при наличии договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг, он платит только за предоставленные ему услуги, в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или вручает потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении претензии. Потребитель имеет право на досудебное рассмотрение спора путем удовлетворения предъявленной претензии. Что касается споров по удовлетворению претензий, то они решаются в суде.

Обращаем внимание потребителей на приложение к Правилам предоставления услуг централизованного отопления, подачи холодной и горячей воды, утвержденного постановлением КМУ от 21.07.05 г. № 630. В нем содержатся требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения. Например, о начале и окончании отопительного сезона установлены следующие требования: он должен начинаться и заканчиваться, если среднесуточная температура воздуха в течение трех суток составляет + 8 ° С Просрочка начала или досрочного окончания отопительного сезона влекущие уменьшение платы на 3,3% месячной платы за каждый день превышения допустимого срока отклонения. Он составляет одни сутки от срока, установленного горгосадминистрацией или органом местного самоуправления. В течение отопительного сезона должно обеспечиваться бесперебойное теплоснабжение помещений. Допустимый срок отклонения - не более 12 часов в сутки, причем, один раз в месяц. При нарушении установленного требования плата уменьшается на 3,3% месячной платы за каждый день превышения допустимого срока отклонения.

Право потребителя на неуплату услуг

Как предусматривает ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель имеет право на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг на период временного отсутствия потребителя и / или членов его семьи. Для реализации этого права потребитель должен обратиться к исполнителю услуг по письменному заявлению и официальными документами, подтверждающие факт отсутствия. Это могут быть документы с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы, отбывания наказания.

Например, чтобы не платить за услуги холодного и горячего водоснабжения на период временного отсутствия потребителя и членов его семьи, следует обратиться с заявлением к исполнителю указанных услуг для опломбирования запорных вентилей на вводе в квартиру или собственный дом. По письменному заявлению потребителя исполнитель возобновит предоставление услуг, сняв пломбы. Такой порядок установлен п.32 Правил предоставления услуг централизованного отопления, подачи холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденных постановлением КМУ от 21.07.05 г. № 630.
Когда нечем будет заняться глянь

-----


смотреть аниме онлайн

-----

Сдесь могла быть ваша реклама :D

-----


http://gosuslugi-kabinet.ru/alpari-forex-vhod/

-----

Фильмы в онлайне это очень удобно я люблю так

-----


супер программа

-----
комментариев публикаций ответить
комментария публикаций ответить



  • Комментируют
  • Сегодня
  • Читаемое

Мы в соцсетях
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Twitter